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銀保監會連續發文清核代理人 保險營銷從“人海戰”轉型“人才戰”

  ⊙記者 黃蕾 ○編輯 陳羽

  銀保監會本周連發兩文,正式宣告保險代理人清核工作開啟。作為國內保險行業最大的營銷渠道,代理人規模已擴容至當下的近千萬人。隊伍龐大的同時,素質卻是良莠不齊,一度被視為推動保險業高質量發展改革過程中“最難啃的骨頭”。

  如今改革大刀揮向“最難啃的骨頭”,折射出此輪監管部門深化保險業改革的決心之大。“大浪淘沙、去粗存精”的清核目的在文件中已明確體現,這預示著過去粗放的“人海戰”將演變為“人才戰”。保險營銷渠道的格局或將迎來重構。

  全面清核代理人

  近千萬保險代理人大軍即將迎來轉折時刻。銀保監會本周接連發布《關于開展保險公司銷售從業人員執業登記數據清核工作的通知》、《關于開展保險專業中介機構從業人員執業登記數據清核工作的通知》。

  兩份文件中透露的信號是,將對保險公司和保險專業中介機構從事保險銷售的所有人員進行全面清核。起因均是因從業人員執業登記人數與實際人數出現較大偏差,嚴重影響了行業基礎數據的真實、準確和完整性;清核步驟均是由保險公司自查整改與監管部門重點檢查組成。

  具體來看,對于保險公司,要求全面清查核對有效人員名單,自查自身人員管理系統數據,以此為基礎對中介系統數據進行清核,重點關注并清除基層機構違規避稅、套取費用而虛掛虛增的人員,消除中介系統中的虛假人員。

  根據要求,保險公司應在4月30日前完成自查任務的50%以上,5月31日前完成全部自查清核工作。9月30日前,監管部門要開展重點檢查,10月31日前,地方局向銀保監會報送清核工作情況報告。

  對于保險中介機構,要求糾正執業登記中的違規做法,清除為違規避稅、套取費用等不法目的虛掛虛增、有名無實的人員,消除中介系統中的虛假人員;糾正統一登記到法人機構名下的不當做法,嚴格按照執業登記屬地原則,理清從業人員隸屬,切實歸位到其實際所在地區所屬分支機構。

  對保險中介機構的清查步驟是:5月15日前完成自查任務的30%,6月15日前完成60%以上,7月31日前完成全部自查清核工作。10月15日前,地方局完成重點檢查,及時落實后續處罰工作,11月30日前向銀保監會報送清核工作情況報告。

  保險銷售競爭要升級

  代理人之所以被認為是保險業“最難啃的骨頭”,原因在于這個渠道的重要性與發展現狀的不匹配。

  自保險代理人制度被引進到中國境內后,這一渠道便為壽險行業帶來了持續的保費增速。但與此同時,市場準入門檻過低等因素,導致代理人隊伍素質良莠不齊、片面追求保費收入、利用信息不對稱進行銷售誤導、專業度堪憂等備受詬病,引發了誠信問題。

  另外,保險公司對代理人缺乏有效的約束手段,管理粗放、大進大出。如執業登記是落實保險公司銷售人員執業管理的重要基礎。但據監管部門調查了解,目前,部分保險公司執業登記責任虛化、執業管理有名無實,登記上口徑把握不準、信息填報不全,維護上不及時登記新進人員、不及時清除離職人員。

  因此,關于代理人應去粗存精、提升專業素質和服務水平的呼聲,近年來持續高漲。在業內人士看來,隨著監管部門對代理人的全面清虛整頓,同時保險消費市場逐漸趨向理性,傳統的保險銷售競爭,將不再是利用信息不對稱進行誤導銷售和人海戰術的競爭,而是憑借過硬的專業能力和良好的職業道德水準,真正為客戶解決保險需求的實力之爭。

  可預見的是,保險營銷大浪淘沙、優勝劣汰的速度將會加快,不合格的保險代理人將會被淘汰出局,只有專業過硬、信譽好的代理人才能被留下來。

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